湘问·投诉直通车｜进书店被当贼防读者心里憋屈

5月4日下午1点，我来到涟源开城商业广场三楼的诺贝尔书店，打算在书店学习在门口，书店服务员不让我背背包我衣服上没有储物口袋我是不是要手里拎着一堆手机钱包水杯纸巾之类的东西但书店服务员拒绝了，我也没办法，只好同意把包放在前门，只带ipad等学习设备进店但服务员坚持说什么都不能带进来，还说最近书店盗窃事件比较多，我得学会到外面另找地方

我是来学习的，服务员却把我当小偷，这是对我人格的侮辱呼吁书店改善服务，为读者提供舒适的环境

日前，涟源诺贝尔书店负责人回复称，对于店内对读者的不礼貌对待，他们深表歉意书店对这名员工进行了严厉批评，让他深刻反思

几个月前，书店未能做好损害预防工作，超出了正常的磨损，所有员工的绩效都受到了影响，导致该员工对读者的行为反应过度书店随时欢迎读者朋友，免费提供优美安静的学习阅读场所能在诺贝尔读书，是读者的荣幸

书店真诚地接受你的意见今后，书店将参照超市的方法，对读者携带的物品进行管理同时，书店将加强对员工的服务培训，改进工作方式和方法，让读者更加满意