五一实体店爆满！消费重心重回线下？

刚刚过去的五一小长假，既是旅游旺季，同时也是家电销售“黄金周”。消费热潮叠加销售旺季，使线下市场重新聚拢大量人潮。实体商业凭借“氛围感满满”的逛购体验，在小长假“逆网购化”趋势下，成为消费者购物的优选渠道。

作为国内家电消费主要阵地，苏宁易购以小长假为契机，紧抓实体复苏风口，加速新场景、新产品落地，为消费者带来丰富购物体验的同时，也助力家电品牌实现销售的快速增长。数据显示，今年五一期间，苏宁易购全国门店客流同比提升23%，绿色节能家电销售同比增长56%，智能家电家居类商品销售同比增长73%，门店5万元以上套购订单同比增长65%。

今年五一实体消费的快速反弹，成为行业重新审视线上线下渠道价值的重要窗口。自互联网兴起以来，线上购物因其快速便捷的优势得到了长足发展，但其缺点也日益显现。许多线上产品，存在功能虚标、价不符实的现象。根据中国消费者协会披露的数据显示，2022年全国消协组织受理的所有投诉案件中，家用电子电器类投诉位居商品类投诉第一位，高达121524条，比上年同期增加了13103条，投诉比重为10.55%。其中，家电产品的功能虚假宣传、参数信息严重虚标，成为投诉的主要问题之一。从移动空调到LED灯，再到电水壶和抽油烟机，虚标功率几乎已经成为了家电行业的“标签”。

因此，消费市场又逐渐出现“逆网购化”趋势，真实呈现、可见可感的线下场景化消费成为新风尚。这一点在今年五一的家电市场尤为明显。“所见即所得”、“身临其境”的场景体验优势，仍然是品质家电乃至中高端家电的消费主阵地。

今年以来，苏宁易购加速推动苏宁易家旗舰店、广场店、零售云Super店等门店业态升级，从专厅打造到店面展陈，场景体验服务能力显著提升，为高端品质智能家电、家电家居套系化购买打造了高效渠道。今年五一期间，苏宁易购新店、新品双管齐下，为消费者打造了全新的“逛购”体验。

小长假期间，苏宁易购在北京、上海、广州、深圳、南京、苏州、武汉、长沙、合肥、济南、青岛、太原、石家庄、宁波等近20个城市重装新开48家门店，其中包括了上海闵行苏宁易家、广州白云苏宁易家、天津河东苏宁易家等旗舰大店。

据介绍，五一期间开业的苏宁易家“沉浸式”还原了客厅、厨房、阳台、卫生间、全屋集成馆等生活空间，强化智能灯光、视听影音、家庭安防等智能家庭产品布局，深化家电、家装、家居、多元服务业态融合，成为消费者“一站置家”的全新地标。同时，各类黑科技、高颜值产品也让门店化身“网红打卡地”。

例如，上海苏宁易家引入了画框电视的等“美学家电”，打造了家电版的“艺术画廊”，助力消费者打造富有格调的居家氛围。广州苏宁易家则全面升级了高端品牌体验专区，丰富品质化、个性化的产品供应，为消费者搭建了2万平方的超大潮流家电选购空间。在天津苏宁易家，除主流家电3C大牌外，门店还引入了日立、东芝、AEG等进口家电品牌，满足用户“家消费”升级需求。

以新店开业为契机，苏宁易购还加大品牌新品主推力度。海信百吋巨幕E8K、松下洗护保时捷洗护套装、老板电器灵犀系列、三星OLED S90Z等系列产品将在五一期间进驻苏宁易购门店。现场消费者表示，门店实地体验产品更加真实，尤其是产品尺寸、材料质感、功能效果，这些看网页是感受不出来的，“产品货真价实，我们是愿意为品质买单的。”

无论是在一二线城市，还是在三线及以下城市、县镇与农村市场，“逆网购化”的场景体验展示都体现出了强大的“带货能力”。当然，“逆网购化”其实并不是真正意义上的“逆互联网化”，而是线上与线下相辅相成，共同打造新的购物新体验，以彻底解放各级市场的消费潜力。

行业分析人士指出，苏宁易购的供应链与渠道优势，尤其是其线下场景优势，随着相关战略的落地，必将兑现为销售潜力。“一方面为品牌方带来高流量、高销量和高业绩，另一方面也将为用户带来好产品、好价格和好体验。”