与灾情竞速 为民生护航｜中国人寿财险河南省分公司极速理赔显担当

4月12日，河南多地遭遇狂风突袭，全省大部分地区出现了8到10级阵风，部分县市甚至达到了11到13级，最大风力达到15级，40个国家站的最大风速达到或突破了4月历史同期极值。面对突如其来的自然灾害，中国人寿财险河南省分公司迅速启动应急预案，依托线上作业平台，争分夺秒展开理赔救援，当天累计受理车辆停放受损案件600余起，预估损失240万元，其中24小时内高效结案118件，用专业与温度跑出“保险加速度”！

分秒必争，数字背后的责任担当

2小时闪电响应：灾情发生后，中国人寿财险河南省分公司线上作业团队全员待命，人均受理案件40余件，2小时内火速结案8件，让受灾客户第一时间感受到"保险温度"。

6小时全力攻坚：随着报案量激增，线上平台高效运转，查勘、定损、核赔无缝衔接，6小时累计结案51件，解客户之所急。

24小时持续守护：昼夜不停歇，服务不打烊！截至当日24时，线上累计结案118件，单日赔付金额超26万元，用行动诠释“国寿速度”。

科技赋能，线上理赔的“闪电”速度

洛阳的王先生车辆被砸受损，线上作业人员主动沟通合作店确定损失项目及金额，告知客户可自主选择维修时间，理赔金额将直赔至合作维修机构，该案1小时10分钟内处理完毕，得到王先生的高度认可。此次风灾中，公司依托线上作业平台，实现90%的小额案件通过微信端完成理赔申请，真正让科技“多跑路”、群众“少担忧”。

风雨同舟，客户服务的“第一”原则

“灾情就是命令！”，为加速赔案处置，中国人寿财险河南省分公司在全省范围内第一时间启动开通车险、非车险理赔绿色通道绿色通道，确保“应赔尽赔、快赔早赔”。

狂风肆虐，吹不散保险守护的温度；灾情无情，挡不住国寿理赔的脚步。118笔赔款的背后，是118个家庭的安心，更是中国人寿财险在危难时刻的使命必达！