术业专攻、精益求精，瑞尔齿科毛菲菲以行动践行“顾客即家人”

从医以来，她始终在为顾客服务中坚守初心，收获赞誉无数；作为瑞尔齿科方寸诊所主任，全科医生，她术业专攻、精益求精，在热爱口腔行业的路上不断精进，始终将顾客的需求放在心上，以实际行动践行瑞尔“顾客即家人”的服务理念，全心全意为顾客服务。

毛菲菲还是中华口腔医学会会员，亚太口腔种植协会会员，invisalign隐适美认证医生，罗慕咬合诱导认证医生。毛菲菲主任擅长设计并制定个性化的综合诊疗方案，坚持微创、轻柔、规范、严谨的治疗理念，视顾客如亲友。毛菲菲2012年7月至今就职于瑞尔齿科，拥有10年临床工作经验，期间多次参加国内外各种学术会议及临床技能培训。2013年完成美国宾夕法尼亚大学显微根管治疗及手术课程；2015年2月至2016年2月于北京大学口腔医学院综合科高级研修；2016年3月至2016年10月于北京大学口腔医学院预防科儿童口腔专业高级研修，同年，完成香港医学教育学会牙周膜龈手术课程；2017年6月至2017年10月于北京大学第四门诊部种植科高级研修，同年，完成英国伦敦Wyman教授牙齿美白课程；2019年完成美国Dawson学院咬合重建课程；2022年完成北京大学口腔正畸学硕士课程。

毛菲菲主任对自己的定位很明确：“我现在就是一名口腔全科医生，同时我更希望自己是一个真正的全科医生。”有统计数据表明，在美国，口腔医生中大约70%是从事口腔全科治疗的。口腔全科医生能够高质量完成70%~80%的口腔常见病、多发病诊疗，只有20%~30%的疑难病例，才需要专科医生参与或完成治疗。毛菲菲主任对口腔全科医生的职责亦有同样见解——在帮助大多数客人解决常见多发口腔疾病外，依托瑞尔的专科专家资源及自己的社会资源，为客人提供全方位的一站式诊疗。“学习正畸不一定就要成为资深正畸专科医生，而是去学习这个学科的知识和技术，为客人制定更完善的诊疗计划。”在她看来，自己的努力，是为了让顾客拥有更多选择权。

多年前，诊所把一位洁牙客人安排给了毛菲菲主任。客人进入诊室的第一句话便是：我不拔智齿。说这话时，表情严肃，紧张感暴露无遗。毛菲菲主任见状，先是以幽默的回答使这位男士放松下来，又告诉他，有的智齿不一定只有拔牙一种方案，可以先做检查。检查发现那是一颗正位智齿，有一些龋坏。毛菲菲主任就智齿情况，对客人进行细致说明，解释为何会给拔牙方案，同时因为这是一颗正位智齿，也提供了补牙选择。最终，客人不仅完成了洗牙，还开开心心补了智齿。

“不仅要理论扎实、经验丰富，口腔医生还需要一双工匠般的手，这就要求口腔医生要有匠心精神。同时，在为顾客治疗时，要尽量安抚顾客，让顾客保持较好的心态，这样才能达到更好的治疗效果。看到每位顾客展露笑容地离开，那一刻我感到很荣幸。”

口腔医生更像是一名“手艺工人”，从瑞尔齿科毛菲菲主任的身上，不难看出“工匠精神”对其影响，她痴迷钻研，追求精益求精，努力学习，获取更多、更优质的口腔医学知识和医疗技术，以自己的专业特长为更多顾客服务。