乐视发布公开信要求南京中电熊猫承担售后责任

乐视超级电视官方微博发布《乐视致南京中电熊猫家电有限公司的公开信》，强烈要求南京中电熊猫正视自身问题，切实承担售后责任，履行售后义务，保护乐视电视用户合法权益。

按照乐视的说法，从2020年7月开始，你就收到了用户的反馈您的委托产品是Y43，F43和F55使用半年左右，屏幕上频繁出现横竖线和漏液前两个43小时电视液晶屏的不良率接近20%，严重超过双方质量协议规定的1.8%的标准！根据双方合同，此事件已构成质量事故2020年8月，经贵司提供的屏幕分析报告及双方市场跟踪结果确认，上述质量事故是由贵司全额采购的主材液晶屏质量不合格造成的根据合同约定，你方应免费提供屏幕更换材料，迅速解决用户问题，及时采取有效改进措施，并承担一切售后费用，赔偿损失

乐视表示，质量事故没有让你引以为戒，后续产品的液晶屏问题依然存在，部分机型故障率依然较高你不仅没有在产品质量上取得进步，也没有及时承担你应有的售后义务和责任

乐视在公开信中表示，截至目前，贵司东莞分公司已接近关闭，但仍在努力解决售后问题，无视我们的官方邮件，拒绝支付预付费用，商讨解决方案在我们上门协商的过程中，你们甚至单方面以没有材料为由，提出不再提供55: 00事故电视换屏材料，不再承担任何售后责任的霸王条款

此外，乐视表示将依法运用法律武器维护自身及用户权益，并再次强烈要求南京中电熊猫正视自身问题，切实承担售后责任，履行售后义务，保护乐视TV用户合法权益。