青岛银行托起新市民安居乐业梦

李京

目前，加强对新市民的金融服务已成为所有银行机构的新命题为落实新市民金融服务决策部署，充分发挥地方法人银行服务地方金融力量的作用，青岛银行最近几天发布《加强新市民金融服务工作方案》

针对新市民在创业就业，住房，教育，医疗，养老等重点领域的金融需求，该计划重点关注新市民在创业就业，住房，健康养老，教育培训，基础金融可得性等领域的金融服务，并根据当地情况深化银行的金融服务措施，开展产品和服务创新。

精准的政策，让新市民创业就业。

青岛银行相关负责人告诉记者，新市民对金融服务的迫切需求主要体现在创业群体对个人经营性贷款的需求，金融可用性和便利性需求，要求手续费和利率优惠政策，提升线上+线下数字化管理能力有四个方面。

基于精准评估后的问题解决，青岛银行在支持新市民创业就业方面，一方面优化调整现有信贷产品，扩大新市民金融服务供给，另一方面推出专属信贷产品，推出小微企业新市民贷业务，专项支持新市民创业就业，多维度合力突破难点和痛点。

青岛银行相关负责人表示，围绕新市民创业就业的金融需求，我们加大了对新市民的信贷资源倾斜同等条件下优先保证新增市民信贷投放，提高新增市民贷款比重，还将加大对吸纳更多新市民就业的小微企业主和个体工商户的支持力度，从另一个维度加强对新市民创业就业的信贷支持

提升效率和赋能，为集团打造专属产品和服务。

做好新市民金融服务，关键在于根据新市民和吸纳新市民就业的企业的金融需求，提供专属服务。

银行产品和服务青岛银行相关负责人表示

为积极为新市民提供金融服务，青岛银行不断深化政银合作作为青岛市首家接入山东省农民工工资支付监管平台的银行，青岛银行第一时间启动农民工工资支付担保业务，不断优化工作流程，不断提升服务水平，为建筑企业和农民工提供最大限度的开户和支付便利，提升新市民金融服务体验

此外，青岛银行开展政银延伸服务，提高了新市民办理业务的便利性推动与青岛市医疗保障局，青岛市人力资源和社会保障局，青岛市税务局签订政银四方合作协议，开通18个网点，为青岛市企业，职工，城镇居民，灵活就业人员包括新市民提供医保，社保，税务延伸服务，为青岛市企事业单位和个人提供便捷，一站式的银行，医保，社保服务，提升企业和个人客户的体验和满意度

聚焦群体需求，丰富适应性产品体系。

新市民群体是青岛城市发展的重要力量之一他们努力工作，默默为城市做贡献，青岛银行也在不遗余力的发挥金融力量的扩张

其产品和服务供应。

为确保新市民安居乐业的需求，青岛银行着力帮助新市民住有所居，优化住房金融服务，有效满足新市民合理的住房信贷需求一方面制定统一的标准房贷政策，同等条件下不设置附加申请条件或歧视性条件对新市民购房的金融需求，在符合监管要求的前提下，在信贷资源和信贷政策上给予优先支持，切实增强新市民的获得感和幸福感另一方面，积极与公积金中心对接，丰富办理住房公积金业务的渠道下一步，青岛银行还将与公积金中心联合开展业务创新探讨，在青岛银行助农点，社区支行设置自助终端支持公积金业务查询和办理，为新市民提供便捷高效的服务

青岛银行通过加强个人理财产品和服务创新，优化资产配置，强化专属，主题理财产品低门槛，低风险，高收益的特点，聚焦新市民财富保障需求，丰富适应性产品体系一方面，梳理在售产品类型，匹配符合新市民需求的财富保障产品，优化获取渠道，提升新市民购买财富保障产品的积极性和便利性另一方面，积极接入适合新市民特定群体的个性化普惠保险产品

据介绍，青岛银行代理的新市民理财客户是专门从事理财的，首次在该行购买理财的新市民客户可自动获得购买资格，现收现付专属理财面向在这家银行发工资的新市民开放，主题理财产品，新市民可以分享购买。

打好基础，让金融服务面对面

《方案》聚焦新市民金融应用高频场景需求，提供相应的服务指南，切实回应新市民客户的金融服务需求。

青岛银行通过加强大厅服务工作，强化了对多问，多想，多帮服务标准的亲切感，推行手把手服务，帮助新市民在手机银行，自助银行方面的便利，设置快速通道，快速分流新市民业务办理和等待，为新市民小业务办理提供畅通，增强关怀感，为新市民提供公交查询，周边线路介绍等暖心服务，为新市民打造独特的清新服务。

优化生活支付场景，提升新市民便利性聚焦新市民生活支付场景，针对新市民支付等业务，结合客户需求，对部分学校，幼儿园，企业等单位食堂和支付软硬件进行升级，优化交易流程，丰富刷脸支付等场景功能，充分适应流动性强的新市民就业特点和生活需求，提高新市民获取支付服务的便利性

优化信用卡服务，提升新市民生活品质青岛银行以大数据，人工智能等金融科技手段为核心，通过主动服务，以客户视角为原点进行信用卡业务流程再造，提升新市民金融服务的可获得性和满意度继续简化新市民客户信用卡业务流程，积极引入学历，工商，税务，公积金，保险等外部数据，结合现有社保，车险，PBOC信息，扩大行内信息共享步伐，加强大数据应用，进一步提升识别新市民客户的能力，构建相应的信用评级体系，提高优质新市民的信用，满足新市民的消费需求

做好新市民金融服务工作，切实增强他们的获得感，幸福感，安全感，是时代发展赋予金融机构的重大任务和历史使命《规划》的实施，既是青岛银行落实监管政策，满足新市民创业就业，住房，健康养老，就学培训，基础金融可及性等金融需求的内在要求，也是促进国民经济顺畅循环，构建发展新格局，实现高质量发展，推进新型城镇化，推进金融供给侧结构性改革的必要举措

未来，青岛银行将继续发挥本土法人银行优势，主动优化服务，为新市民提供优质的综合金融服务，在陪伴新市民的过程中全力以赴，成就美好生活，提升自身价值创造。