平安信托运营中心总监龙健：数字化建设是综合性工程服务业务才是重中之重

当金融科技以惊人的速度重构行业时，信托公司的数字化转型更为迫切。

作为信托业科技实力的标杆，平安信托的数字化转型不仅得益于平安集团金融科技的赋能与传承，更有自身探索的扎实沉淀。

平安信托的科技团队组织架构从业务角度分为基金团队，资产团队，运营中台，经济子团队每个团队内部分为需求，开发，测试，还有系统运营，综合管理等公共服务机构平安运营中心总监剑龙向证券时报记者强调，技术人员必须对业务有深入了解，才能做出有用的系统

她还表示，数字化建设是一项综合工程，不是科技部门单方面努力就能实现的商业发展需要科技的帮助，科技重在商业发展科技和业务是要编织同一个发展故事的，所以数字化建设要跟上整个公司的业务发展趋势数字化建设的方式是以业务为核心，把科技变成服务业务才是最重要的

成年人自己伸手

用科技服务企业

证券时报记者:信托业的科技发展水平与其他金融子行业相比还有较大差距你认为造成这种情况的主要原因是什么

剑龙:从信托业整体来看，金融科技的应用还处于发展的初级阶段。主要表现在:

第一，应用场景单一虽然不少信托公司在金融科技的应用上有所探索，但仍处于布局阶段，主要集中在消费金融领域，尤其是小额信贷领域对于其他场景更多的业务，以及利用金融科技完善内控，提升管理，引领业务转型，应用还不够广泛

二是缺乏大数据风控能力金融的优势之一就是通过大数据掌握全面的用户数据，多维度多角度刻画用户的风险表现但目前信托公司缺乏客户数据的积累，底层数据质量参差不齐难以形成基于大数据的风控判断能力和技术体系充分利用金融科技，公司业务发展还有很大空间

三是科技投入不足部分信托公司对金融科技重视不够，人力，财力，物力投入不足，IT实力薄弱，未能实现IT系统的自主开发和应用，严重依赖技术外包同时，信托公司的一些应用系统属于科创公司的早期开发应用，处于相对落后的状态难以支撑公司内部管理的需要，更难以在业务上发挥主导作用

证券记者:一家金融机构的金融科技水平主要体现在哪些方面你认为有哪些指标和技术能力表明财务公司的技术水平是优秀的

剑龙:非常重要的是，我们不能从技术的角度来谈论技术，而是技术如何赋予商业力量。

光靠高端技术是没有意义的我们看重的是如何提高业务效率，降低业务风险，帮助业务拓展，更好地服务客户所谓达成自己，就是将科技优势转化为业务优势，体现在全面的客户服务，高效的产品运营和有效的风险控制上

证券时报记者:你认为要成就一个科技水平很好的公司，需要什么基础。

剑龙:最重要的基础是有相当大的业务需求。

一个业务服务如果用户量大，频率高，周期长，算法复杂，就必须有一套技术体系来支撑在业务场景之外，高层一定要足够重视，要有长远的整体规划，才能让这个机构的金融科技水平得到很好的发展

平安信托自建系统

推动公司业务转型发展。

证券时报记者:平安信托的科技体系主要是自建还是外包。

剑龙:信托业的科技发展有着鲜明的特点一是制度基础薄弱信托公司数字化建设的技术水平，科技投入，科技规模，人员队伍与银行，券商相比差距较大第二，业务种类多，复杂与银行，券商相比，信托公司业务种类多，复杂程度高，个性化要求强，信托公司个体差异大同时，由于整个信托行业的规模不是很大，行业内的系统服务商并不多

由于上述限制，很少有信托公司采用自建系统，但平安信托主要采用自建系统自建系统灵活性更强，可以支持更个性化的业务需求，但对自身科技水平和基础设施能力要求高，科技投入会更大一般外包系统都是比较成熟的产品，符合行业标准，比如恒生交易，恒生估值等，但是很难支撑个性化的需求

证券时报记者:平安信托转型中，科技如何赋能业务发展。

剑龙:让我们列出三个商业场景。

首先，是科技有力地推动了家族信托业务的转型发展与传统的资金信托相比，家族信托具有鲜明的特点，对信托公司的委托管理能力和科技系统支持能力有更高的要求比如信托服务周期长，受益人分配需求个性化，委托财产类型多样化，组合策略复杂，高净值客户对体验要求高等针对家族信托的鲜明特点，平安信托采取了加强信息安全，在线运营，综合管理，智能投资管理，便捷全生命周期服务等措施，充分发挥科技在销售管理，投资管理，存续服务等领域的支撑和引领能力，推动家族信托业务转型发展

其次，是科技的快速发展，助力阳光私募业务做大做强标准产品业务，但没有强大的体系和运营能力，是不行的近两年来，平安信托不断深化标准产品能力建设，打通资金渠道，交易市场，投资等主体和数据，投研一体化，致力于提升投研能力，提升估值效率，实现T+0产品自动估值以通道接入为例，平安信托提供1+N代销通道接入套餐，灵活快捷，最快两周内完成对接标准产品能力建设取得阶段性成果

最后，是科技战的流行病保证了金融服务的不间断在智能化服务方面，平安信托投审部对投前，投中，投后事项进行审批，实现非现场远程视频面对面，在线全流程审核决策，降低异地来柜风险，改变现场交付模式，提高服务效率，确保疫情遏制政策下产品运营的有序推进在应急能力方面，公司运营中心通过及时调整人员，远程办公等方式，避免了疫情导致的估值异常给客户，合作伙伴和市场带来的后顾之忧

证券时报记者:信托业在用科技赋能的同时，有哪些痛点和挑战。

剑龙:数字经济快速发展，金融科技转型发展，信托业面临日益严峻的信息安全形势而信托公司在信息安全领域基础薄弱，缺乏统一的行业安全标准，与银行，证券行业相比差距明显主要包括以下几点:1信息安全投入不足，缺乏专职安全人员，2.核心技术无法自主掌控，严重依赖供应商，第三方外包风险上升，3.数据保护能力弱，缺乏个人信息保护体系

不同的信托业务对信息安全提出了不同的要求在客户个人信息和敏感交易数据的保护上，数据生命周期的管理和系统的安全稳定运行是信托业信息安全建设的重中之重